Créé en 1973 par des associés dont les familles existent depuis très longtemps dans le milieu de l’ameublement, le groupe SAGAM célèbrera ses 50 ans en 2023. Centrale spécialiste de l’ameublement, SAGAM apporte à ses adhérents des services mutualisés d’achats, de commerce et de marketing. Le groupe compte près de 90 magasins sur toute la France, avec les enseignes Géant du Meuble, Logial et Côté Meuble. Entretien avec Christel Talbot-Lamarre, Directrice Générale du Groupe SAGAM.

 Quelle a été la dernière actualité marquante de votre entreprise ?

Notre congrès d’été qui a eu lieu du 6 au 9 juin a été l’occasion pour nous d’accueillir nos adhérents et collaborateurs, ainsi que nos principaux partenaires fournisseurs. Ce fut un grand moment de convivialité et de partage, une façon pour nous de concrétiser la nouvelle dynamique du groupe que j’ai amorcée avec mes équipes fin 2020. Nous avons commencé par re-définir les identités des trois marques pour gagner en cohérence et homogénéité. Aujourd’hui, nous nous attachons à bien développer notre réseau puisque notre objectif principal est de devenir un acteur référent dans le milieu de l’ameublement, mais aussi d’attirer de nouvelles générations d’entrepreneurs. Nous avons envie, grâce à tous les chantiers sur lesquels nous travaillons, de leur donner vraiment envie d’intégrer un secteur d’activité qui est en pleine croissance : les résultats de 2021 sont excellents, la période de covid a permis de recentrer les usages à l’intérieur de la maison.

 Dans le cadre de ce congrès, nous avons eu la possibilité de présenter tous les outils et services que nous allons mettre en place pour intégrer un parcours client cross canal avec une stratégie vraiment web to store optimisée.

Nous allons lancer un nouveau site internet d’ici la fin de l’année, et une nouvelle expérience client en magasin en 2023. Nous avons également présenté de nouvelles applications digitales qui vont être au service de nos vendeurs dès début 2023. Autant d’outils qui doivent vraiment encourager une relation privilégiée avec nos marques et correspondre aux nouvelles tendances et besoins des clients d’aujourd’hui.

 Que représente ESPRITMEUBLE pour vous ?

Pour nous, c’est véritablement un moment d’échanges avec nos adhérents et nos fournisseurs actuels et futurs puisque nous sommes une centrale. L’édition 2021 d'ESPRITMEUBLE était vraiment attendue après la période de covid, avec le besoin de retrouver physiquement nos adhérents. Ça a vraiment été un moment de convivialité hors normes, nous étions tous très heureux de nous retrouver. ESPRITMEUBLE est LE salon de l’ameublement français, c’est vraiment LE rendez-vous incontournable de tous les acteurs de la profession.

L’édition 2022 va être pour nous l’occasion de concrétiser notre nouvelle stratégie. Nous allons également profiter d’un espace supplémentaire privé pour présenter à nos adhérents nos produits phares et nos collections imposées.

 Racontez-nous votre meilleure anecdote !

J’ai adoré l’édition 2021, c’était une première pour moi, l’occasion de découvrir cette ambiance de salon de l’ameublement et de rencontrer enfin tous les adhérents de la SAGAM. Nous voulions que ce soit un fait vraiment marquant pour nous tous afin de transmettre notre dynamisme et faire percevoir le nouvel avenir du groupe. Il y avait toujours du monde sur notre stand, quelque chose à manger, à boire… Nous sommes une grande famille. Notre leitmotiv, l’authenticité…