Enseigne de meubles en nom propre, Meubles Couloir doit son nom aux grands-parents d’Elodie Clotet, qui ont fondé l’entreprise familiale en 1960. Elle est aujourd’hui la 3e génération et s’attache à faire perdurer les valeurs familiales, de confiance qui lui sont chères. Rattaché au GRAM sous l’enseigne Gallery Tendances, Meubles Couloir a son magasin en centre-ville implanté sur deux niveaux, avec 1500 m2 d’exposition à Brou (3500 hab.) dont 400 m² dédiés à l’univers du sommeil, en Eure-et-Loir. L’enseigne travaille avec les marques Tempur, Himolla, Stressless, Rom… Son deuxième magasin est situé à Chartres, avec 800 m2 d’espace dédié.

Entretien avec Elodie Clotet, une gérante dynamique et passionnée de Meubles Couloir.

Quelle a été la dernière actualité marquante de votre entreprise ?

J’ai effectué une réorganisation interne afin de pouvoir déléguer davantage et me recentrer sur le management de mes équipes de vente et le web qui prend de plus en plus de place dans notre quotidien. Cela est passé par le recrutement d’une secrétaire de direction pour m’épauler sur toutes les tâches administratives, le suivi de SAV et la gestion des livraisons clients car notre priorité est la satisfaction de nos clients. Deux mots clés sur lesquels nous nous attelons à travailler depuis plusieurs mois : le “parcours client” et “l’expérience client" afin de se différencier de la concurrence et des acteurs du web.

Nous avons donc aussi réorganisé tout le magasin pour accentuer la mise en scène des produits afin que le client se mette dans des conditions optimales pour se projeter dans son futur intérieur et recréer des shop in shop par marque.

Petite actu à venir : la sortie du nouveau catalogue présentant les dernières tendances de l’enseigne est imminente et très attendue !

Et enfin, l'une de mes collaboratrices va fêter ses 10 ans à mes côtés au sein de l'entreprise dans quelques jours, une vraie fierté…

Que représente EspritMeuble pour vous ?

Notre venue à EspritMeuble va nous permettre d’aller à la rencontre de nos partenaires qui exposent, trouver de nouveaux fabricants et de dénicher LA nouveauté qu’il faudra avoir en magasin. Observer aussi de près les nouvelles tendances, les nouveaux matériaux, tissus pour être toujours à la pointe...

Le Salon est vraiment le lieu d’échanges pour tous les acteurs du métier du meuble. C’est important de prendre le temps de se poser une fois dans l’année pour écouter, apprendre à mieux connaître nos fabricants, créer de vrais partenariats, essayer les nouveaux produits, les voir en vrai… De la même façon qu’un client vient dans nos magasins tout au long de l’année, nous aimons aussi voir les produits que l’on va mettre en expo. L'objectif est de créer un moment de partage dans la convivialité et de tisser du lien avec des collègues.

Racontez-nous votre meilleure anecdote

2018 a été une année riche pour moi : naissance de ma deuxième fille, ouverture d’un second point de vente dans la foulée, et le rendez-vous des professionnels du métier à ne pas manquer : EspritMeuble pour clôturer l’année ! Et moi qui disait que ce n'était pas un lieu pour y emmener des enfants…Et bien… entrepreneuse dynamique et maman allaitant exclusivement sa fille, me voilà parachutée pendant 3 jours sur le salon avec mon bébé de 5 mois en écharpe de portage et les aléas qui vont avec (rires) ! Une vraie aventure et de beaux souvenirs, pour elle j’en doute, mais pour moi, mes collaborateurs et nos fabricants partenaires !