À l’heure où le commerce physique se réinvente, la technologie 3D entre en scène comme un levier de conquête et de fidélisation. Sur le plateau de M Studio, installé au cœur d’EspritMeuble 2024, les professionnels ont pu découvrir comment le digital transforme l’expérience client. 

Ce talk met en lumière l’intervention d’Annabel Chaussat, CEO de 3DVIA et des solutions HomeByMe, filiale du groupe Dassault Systèmes, animée par le présentateur Jérôme Libeskind.

Une solution pensée pour le consommateur final

D’entrée de jeu, Annabel Chaussat pose le décor : « Ce qui est difficile en magasin, finalement, c’est de mettre en scène. Nous, on apporte une solution qui permet de concrétiser le projet d’aménagement de la maison, en le visualisant en 3D ». L’innovation de HomeByMe repose sur une approche consumer-centric, c’est-à-dire centrée sur l’utilisateur final. L’outil permet à chacun de modéliser son espace, configurer son mobilier, et se projeter de manière réaliste dans son futur intérieur.

Du web au magasin : créer des ponts

Dans un contexte de forte concurrence en ligne et de pouvoir d’achat sous tension, HomeByMe agit comme un trait d’union entre les mondes digital et physique. « On permet aux consommateurs de configurer leur canapé, d’en changer la texture ou l’angle en temps réel. Ensuite, ils peuvent acheter en ligne ou prendre rendez-vous en magasin. C’est ce qu’on appelle le ‘web to store’ », explique Annabel Chaussat. Une démarche qui répond aux attentes des enseignes désireuses de ramener du trafic qualifié en point de vente, tout en enrichissant l’expérience omnicanale.

Un outil d’aide à la vente performant

Au-delà de l’inspiration client, la solution HomeByMe s’impose aussi comme un outil métier puissant. Grâce à une simple tablette, un vendeur peut configurer en quelques secondes une cuisine, un dressing ou un salon complet, en parfaite adéquation avec les dimensions du foyer. « Cela rend le vendeur plus puissant, plus pertinent, et ça facilite l’acte d’achat », souligne Annabel Chaussat. Le gain est double : un meilleur service pour le client, et une montée en compétences pour les équipes de vente.

Intelligence artificielle et jumeau numérique

HomeByMe intègre aussi des technologies avancées, comme le scan 3D via smartphone ou l’intelligence artificielle. « On peut scanner sa pièce avec un iPhone Pro, l’importer dans l’application, puis y intégrer du mobilier. Bientôt, on pourra effacer un meuble sur une photo et le remplacer par un autre, avec le bon angle, les bonnes ombres, la bonne lumière », détaille Annabel Chaussat. Cette innovation est rendue possible par l’expertise du groupe Dassault Systèmes, reconnu dans les secteurs de l’aéronautique et de l’automobile.

Du rêve à la réalité : la promesse du back office

Derrière l’interface intuitive, un moteur robuste gère l’ensemble des règles métiers, jusqu’à la fabrication. « Ce n’est pas juste du rêve : tout est paramétré pour que l’achat soit réalisable, fiable et conforme à ce que le client a visualisé », précise la CEO. Cela garantit un parcours sans couture, de la conception à la livraison, avec un haut niveau d’exigence et de qualité.

Nouveauté : le rangement au cœur de l’innovation

Pour conclure, Annabel Chaussat a annoncé le lancement d’une nouvelle solution dédiée au rangement, domaine encore peu digitalisé. « On a créé un outil capable de s’interfacer avec tous les catalogues de rangement du marché. Aujourd’hui, on cherche à optimiser nos mètres cubes, pas seulement nos mètres carrés », indique-t-elle. Un secteur prometteur, où les attentes des consommateurs en matière d’optimisation et de personnalisation sont fortes.

À travers cette intervention, HomeByMe illustre une nouvelle fois sa capacité à anticiper les usages et à proposer des solutions concrètes et accessibles, au service d’un retail plus intelligent, plus humain et plus connecté.

EspritMeuble

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