Premier groupement coopératif français dans le secteur de l'ameublement, l’UCEM (Union Commerciale pour l'Équipement Mobilier) totalise 160 magasins avec les enseignes Monsieur Meuble, Crozatier et Meublena. Fidèle partenaire d’ESPRITMEUBLE depuis le départ, l’UCEM sera présent pour célébrer la 10e édition du salon, qui se tiendra du 19 au 22 novembre 2022.

Quelle a été la dernière actualité marquante de votre entreprise ?

En premier lieu, la modernisation de la relation avec nos clients. Par la refonte de l’identité de nos enseignes, travail entrepris depuis 1 an pour nos 4 marques. Avec en tout 25 réseaux sociaux ouverts, 4 sites internet entièrement repensés et des outils de conquête novateurs. Et très bientôt, dans quelques jours, l’ouverture d’un site e-commerce Monsieur Meuble. La modernisation c’est aussi la façade de nos magasins. Nous avons convenu de faire évoluer les codes couleurs de la façade Monsieur Meuble, vers des couleurs plus chaudes et plus actuelles.

Bien évidemment, je n’oublie pas Crozatier et Meublena. Une évolution pour ces deux enseignes est en cours. Des décisions seront prises pour une présentation de leur évolution en septembre.

Enfin, je vous annonce officiellement la naissance d’une quatrième enseigne à l’UCEM avec l’émancipation de l’enseigne Expert Litier jusqu’alors adossée à Monsieur Meuble. Expert Litier est aujourd’hui autonome avec la refonte intégrale de l’enseigne au premier trimestre 2022 et l’ouverture d’un magasin pilote à SENS.

Nous avons constitué une équipe spécialement dédiée à la literie au sein de l’UCEM pour donner toutes ses chances à ce projet avec l’arrivée de Christophe Patard comme Directeur du pôle literie UCEM. 8 magasins existants seront au nouveau concept et 4 créations verront le jour à la fin du premier semestre 2022 soit 12 points de vente au total en moins de 6 mois.

Que représente ESPRITMEUBLE pour vous ?

Tout comme notre coopérative, ESPRITMEUBLE doit être le chemin de l’authenticité, de la proximité, de la chaleur humaine.

Bien évidemment l’ensemble des secteurs se transforme, voit apparaître de nouveaux acteurs, et avec eux, de nouveaux usages et tendances, comme l’internet des objets, l’intelligence artificielle. Mais les fondamentaux de la relation client restent et resteront, pour créer de la valeur ajoutée et développer une saine relation commerciale.

Ce en quoi, ce rendez-vous ESPRITMEUBLE nous permet de renforcer notre atout majeur que nul autre ne peut mieux exploiter que nous, la proximité avec nos adhérents.

Racontez-nous votre meilleure anecdote !

Les échanges que nous avons lors de ce salon nous permettent aussi de poser les bases d’une relation qui s’est profondément modifiée lors des deux dernières années. Et nous l’avons vu lors du dernier ESPRITMEUBLE, qui fut une des toutes premières manifestations « après Covid ». La pandémie a créé un changement dans l’ordre des priorités, elles sont différentes et la façon de les satisfaire aussi. Et il nous faut accompagner nos adhérents pour leurs faire accepter de modifier certains de leurs codes et côtes de valeur. Et l’esprit de la coopérative n’a jamais été aussi contemporain qu’aujourd’hui. Il n’y a rien de tel qu’une manifestation comme ESPRITMEUBLE pour mieux l’apprécier.